产品参数、售后服务与出口运输常见问题。
产品咨询
可以按图纸和节拍改行程、夹具接口、膜宽或输送线长度。请提供工件尺寸、重量、电源和车间平面。我们先出配置表和交期，再安排预验收。
默认 380V 50Hz 三相。东南亚和美洲常见 220V 60Hz，需要在订单里写清是否带变压器。插头、电缆和色标按你们电工规范，避免到厂重做电柜。
广州工厂可预约看 VMC-850 和包装机演示。加工中心可带你们的材料试切；包装机请寄样品盒。试切报告和视频可以随报价一起发。
售后服务
标准合同含远程安装指导和操作培训视频。需要驻场时按人天报价，通常加工中心 3–5 天，包装线和输送线按米数。请预留叉车、电工和水平地面。
整机质保 12 个月，电主轴、皮带、加热管等易损件按清单供应。建议首单带 12 个月备件包，减少停机等海运。报修请提供机身编号和故障照片。
交付英文和中文操作手册，关键点有短视频。驻场工程师可英语沟通。PLC 程序留注释，避免只有原厂能改节拍。
运输交付
设备用出口木箱或铁架箱，防潮防锈。唛头、目的港和是否熏蒸按你们货代要求。精密件单独装箱，随机附件有清单，便于到港清点。
VMC-850、AP-400 等标准配置大约 25–40 天。输送线按米数，机器人工作站看夹具复杂度。急单在确认库存铸件和电器件后答复，不空口承诺下周发柜。
我们提供发票、箱单、合同和设备技术参数。原产地证、商检或大使馆认证按目的国另办。请提前告知 HS 编码偏好，避免品名与贵司许可证冲突。